Die Ausgabe dieser Co-Creation-Sitzungen war ein Service, der Kunden basierend auf ihrer Historie und Nutzung personalisierte, indem sie eine KI-Empfehlungs-Engine nutzten, die über alle Kanäle hinweg konsistent blieb. Wir haben Prototypen entwickelt, wie der Service im Store, Call Center, Web und Werbekanäle nahtlos integriert werden würde, um ein einfacheres und maßgeschneiderteres Erlebnis zu bieten. Schließlich haben wir einen Prototyp für eine Unboxing-Erfahrung entwickelt, die Kunden helfen würde, ein neues Telefon einzurichten, was einige der Ängste lindern würde, die sie dazu bringen könnten, in den Laden zu gehen. Es ist üblich, dass eine Handy-Schuld an ein Inkassobüro weiterverkauft wird, sobald das Konto ausgefallen ist. Sie können auch ein Telefon speichern, das nass wurde, solange Sie nicht versuchen, es einzuschalten. «Während Reis ihn nicht schneidet», sagte sie, «können Profis Ihnen mit einem Ultraschallbad helfen, das Ihr Telefon retten kann.» Wenn ein Inkassobüro Sie zur Zahlung einer Rechnung verfolgt, die Sie als Beschwerde beim Mobilfunkanbieter erhoben haben, teilen Sie ihnen mit, dass Sie über den Betrag streiten. Dann verweisen Sie sie zurück an den Mobilfunkanbieter. Wenn Sie bereit für ein neues Mobilteil sind, werfen Sie einen Blick auf unsere große Auswahl. Wählen Sie iPhone, Samsung, Sony, Huawei und mehr, alle auf 24-Monats-Verträge. Wenn Sie ein neues Smartphone kaufen, wie lange erwarten Sie, dass es hält? Zwei Jahre? Vielleicht drei? Trotz der teilweise himmelhohen Aufkleberpreise neigen wir dazu, unsere Smartphones häufiger zu ersetzen als alle anderen teuren elektronischen Geräte. Es muss nicht so sein. Es gibt auch kleinere Dinge, die Sie tun können, um Ihr Telefon funktionsfähig zu halten.

«Reinigen Sie immer Ihren Ladeanschluss mit einer feinen Pinzette oder einem Port-Reinigungswerkzeug, bevor Sie den Ärger durchmachen, den Port selbst zu tauschen – es kann so viel Ärger sparen!» Frau Clapp sagte. Die meisten Menschen hassen den Prozess der Verlängerung eines Handyvertrags – es ist zeitaufwändig, und Kunden fühlen sich nicht immer unterstützt, um die für sie richtige Entscheidung zu treffen. TELUS, einer der größten Mobilfunkanbieter Kanadas, verstand das Ausmaß der Unzufriedenheit seiner Kunden und verfügte über konkrete Daten, um dies zu unterstellen. Kundenerfahrungsbewertungen im Zusammenhang mit Verlängerungen, wie z. B. die Wahrscheinlichkeit zu empfehlen (L2R), rangierten im Vergleich zu anderen Erfahrungen im gesamten Unternehmen immer wieder zu den niedrigsten, und die operativen Ausgaben (OPEX) pro Kunde während einer Verlängerung waren hoch. Wenn Sie Ihren Mobilfunkvertrag nicht bezahlen, wird Ihr Konto in Verzug geraten. Ihr Mobilfunkanbieter könnte Ihr Telefon abschneiden, sodass Sie keine Anrufe tätigen oder empfangen können. Premium-Telefonnummern können am Ende sehr teuer sein, aber es gibt Dinge, die Sie tun können, um zu vermeiden, von hohen Gebühren gestochen zu werden. Unsere Leitfäden helfen Ihnen, die Vorschriften zu verstehen, die Sie schützen.

• Hinzufügen oder Entfernen zusätzlicher SIMs, da sie auf rollierenden 30-Tage-Verträgen liegen, 96% UK-Verfügbarkeit. BT sendet zusätzliche Discs, um mindestens 10 Mbit/s in jedem Zimmer Ihres Hauses zu garantieren. Sky sendet eine zusätzliche Disc und garantiert 3 Mbit/s oder Geld zurück. Kein anderer Anbieter bietet eine schnellere WLAN-Geschwindigkeitsgarantie als BT an. Um E-Mail-fibre@bt.com zu überprüfen. Wir senden Ihnen bis zu drei Discs, um ein starkes Signal von mindestens 10 Mbit/s in jedem Raum Ihres Hauses zu gewährleisten.