Am 11. Juni 2018 hat EE als erstes britisches Netzwerk die Smart Number-Technologie auf den Markt gebracht, die es Kunden ermöglicht, die gleiche Anzahl auf mehreren Geräten zusätzlich zu ihren Smartphones, einschließlich Tablets, Smartwatches und Laptops, zu verwenden. Es steht neuen und bestehenden Kunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung und ist Teil seiner Strategie, «die Kunden durch die Zusammenführung des Besten aus Mobilfunk und Breitband durch modernste konvergente Dienste im vereinigten Königreich in Verbindung zu halten». Es unterstützt Anrufe und Texte über mehrere Geräte hinweg und funktioniert auch dann, wenn sie ihr Smartphone nicht dabei haben. Es unterstützt bis zu 5 andere verbundene Geräte und muss über Wi-Fi oder Mobilgerät eisern verbunden sein, wobei das primäre Gerät mit dem EE-Netzwerk verbunden ist, damit der Dienst funktioniert. Anrufe können auf mehreren Geräten gleichzeitig erfolgen oder zwischen Geräten abgegeben werden. Weitere Anweisungen zum Einrichten und Verwenden Ihrer eSIM-Leitung nach Abschluss der Aktivierung finden Sie unter support.apple.com/en-us/HT209044. Es ist zunächst auf Apple-Geräten verfügbar, android-Geräte kommen zu einem späteren Zeitpunkt. Kunden müssen auf ihrem Smartphone mit mindestens iOS 11.3 auf dem iPhone 6 oder neuer auf einem EE-Zahlungs-Monatstarif sein.

Gekoppelte iPads und Macs müssen auf mindestens iOS 10 bzw. OS X El Capitan, iPod Touch mit minimalem iOS 10 und Apple Watch mit minimalem watchOS 2 sein. EE ist auch das einzige britische Netzwerk, das die volle angeschlossene Fähigkeit der Apple Watch Series 3 unterstützt. [81] [82] [83] Am 1. Februar 2016 gab die BT Group bekannt, dass EE neben BT Consumer eine neue Consumer-Sparte innerhalb der breiteren Gruppe werden wird. [31] [32] Es wird Kunden mit mobilfunken Diensten, Breitband und TV bedienen und auch weiterhin den Vertrag über das Notdienstnetz bereitstellen, der Ende 2015 an EE vergeben wurde. Der Geschäftsbereich von EE wurde mit BT Business und dem uk-fokussierten Unternehmen von BT Global Services zu einem neuen BT Business and Public Sector-Geschäftsbereich mit einem Umsatz von rund 5 Mrd. USD zusammengeführt. Eine weitere neue Division, BT Wholesale and Ventures, umfasste den BT Wholesale-Bereich sowie das MVNO-Geschäft von EE sowie einige spezialisierte Unternehmen wie Fleet, Payphones und Directories. Gerry McQuade, derzeit Chief Sales and Marketing Officer, Business bei EE, wird dessen CEO sein. [33] [34] [35] Im April 2013 war T-Mobile UK in eine Kontroverse über die Erhöhung des Vertragsmitschnitts verwickelt, als es eine Erhöhung des Einzelhandelspreisindex auf viele Vertragskunden anwendete, sich aber weigerte, eine Kündigung zuzulassen, wie es die Vertragsbedingungen vorsehen.